婧氏卫生巾牙膏总代咨询加微信1362380713。我微信名叫刘艳，所以说我今天要谈的内容和你们息息相关，可以的话一定要拿起你的纸和笔把重点记下来，因为我的内容都是非常实在的。你们可以讲给你们下面的代理听，因为在你们团队强大起来的时候可能会忙的没有时间去做零售，可能要忙着带团队，可能要忙着讲课，做文案什么的，所以你没有时间去做零售，那么你就得学会教你下面的人去做零售。那么怎么做好零售呢？我把零售分为三个阶段：售前、售中、售后。售前就是你对产品的认知度和对皮肤的一个专业度，因为我们是商人，不需要学的像一个皮肤医生和专家一样，只要对我们皮肤的构造和我们皮肤产生的问题有一个认知就可以了。那么售前基本就没有什么问题，对这些没有任何疑问的时候，在顾客问到你问题你能对答如流的时候，那你就能做好售前了。售中是最重要的一环，在零售过程中一定会有人主动来问你，你这个怎么卖，你这个多少钱，你这个有什么效果，一般你们都会碰到这些提问。我大致看了一下呢，小伙伴回答基本上都是很直接，效果怎么样，多少钱是不是，其实微商市场已经非常成熟了，包括我们婧氏.聚米，其实功效都是没有问题的，那么顾客一般会提这些问题，说你这个效果怎么样，说你这个多少钱，怎么去回答才能让顾客产生一个效果和激起他特别想要购买的一个欲望。你是被顾客问的人，你是医生对不对，顾客是干什么用的，顾客就是一个病人，他只需要跟你说病情，你只需要对症下药，一般顾客问你价格的时候，千万不要直接报价格。直接回答他你的问题是什么，你的皮肤有什么问题，这样会显得你们非常专业，其实做好一个销售人员你必须要具备三点，就是专业，气场和自信，如果你连本身的自信都没有的话，那么顾客是没有办法信任你的，如果你没有气场你也是压不住顾客的，那么专业就是医生对一个病人的职责所在。每年都有很多人把幸辛苦苦赚到的钱砸到了医院，那么请问医院是做销售的吗？当然不是，很多顾客问完价格，跟他报完价格就就跑了，那么为什么会这样，有没有人听说过我生病了，去看医生，医生给我配好药我不买单的，没有吧，世界上做的最好的销售是没有销售，不管他需要还是不需要，你只需要把他的病给挖出来，然后把他的药给配好了，那么你这个单子就成了，那么先记下我第一点，问价不可以直接回答他价格，这样的话直接就是一个死，他问完价就会消失的无影无踪，他可能找其他的朋友买或者去买，但不再找你买。所以说如果零售顾客来问你问题，你不能灵活的去对答，你不能用很好的气场去镇住他，那么他就会逃掉，其实我们中国的面膜市场真的是非常的成熟了，基本上功效都会有，那么只要不要去做那些小品牌，不要去用那些含有铅汞的，含有化学成分的东西，其他的面膜都没有任何问题。那么比如说一个顾客他问你说我长痘了，你们这个面膜可不可以去痘，用完了会不会反弹，然后你就会去问你的老大，或者去群里把顾客的问题直接转交到群里，希望其他小伙伴能够帮助你，你们为什么会去问老大，归根结底就是你们没有足够的自信帮她治病。其实你们都知道，如果你们不信任婧氏，不信任聚米，就不会来做对不对，所以说我们的产品是完全没有问题的，但是就是因为你们即使内心都有一种想法了，还是不够自信，你们需要群里的小伙伴们认可，需要你们老大对你的一个认可，所以你才会去问他，所以你没有办法非常自信的出现在你的顾客面前，那你的顾客怎么信任你呢，当顾客问你那个长痘了能不能用好的时候，你要完全充分的告诉他，绝对没有问题的，因为面膜使用他是有一个周期的，我们不管是任何的皮肤，你都不可能短期的解决掉对不对，那么你就有足够的时间去帮他解决这个问题。我刚才说过你们是医生，顾客是病人，顾客只需要说病情，你只要对症下药对不对，你说什么就是什么，没有面膜的价格，没有面膜的成分，不需要告诉他这个面膜的规格成分产地，不需要告诉他面膜的功效，你只要告诉他他的这个病吃这个药才能好，你是医生，他是看病的，开药付钱就是了，你要最终把这个价值塑造成你本身，顾客到最终需要的是你而不是面膜，你是他最专业的护肤专家，做任何的销售其实卖的不是价格而是价值。所有的顾客会提哪些反对意见，第一，你的面膜为什么那么贵，第二，你的面膜用在我脸上真的有效果吗，第三，会不会反弹，第四有没有不好的成分，一般提到的基本上就是这四个问题。第一个问题：顾客问你为甚我的面膜那么贵？我们的产品贵不贵呢，我可以这样告诉你完全不贵，因为我们的面膜可以解决你任何的皮肤问题，他是病人，病人会嫌药贵吗？就是因为你说话的不得当，说话的气场不够，自信不够，专业度不够，会导致他会觉的你的面膜贵，归根结底是你没有把面膜的一个价值塑造出来，当他告诉你皮肤长痘的问题，你就必须肯定的告诉他，那你选这款就对了，因为我本身也用过，他完全可以达到你想要的一种效果，但你必须依照我说的方法去用才有效果，医生叫你吃药吃三颗，你会吃一颗吗。其实我觉的你去看个病，医生说你这个病需要动手术，不动手术会怎么怎么样，那你会选择省钱不去动这个手术还是去做呢，所以我们要把他的皮肤问题扩大化，首先告诉他你这个皮肤问题如果不及时处理会产生什么样的后果，然后告诉他，我们这个面膜只要依照方法依照疗程去使用会达到什么样的一个效果，这两个问题告诉他之后，面膜的价值就体现出来了，然后他就像一个病人躺在床上乖乖的等你开刀动手术了，价格真的太不重要了，谁来问我效果我完全可以达到一个什么样的效果，我直接问他，你皮肤怎么了，他会乖乖告诉我怎么了，然后什么都不用问了，什么都知道了，或者是叫他一张照，发过来，然后根据我的专业知识给他搭面膜。所以说你只要把产品的价值塑造出来，让他意识到他不用的后果和用后的效果，这时候他就不会问你这个东西的价格了，而是直接问你账号了，其实零售很简单，你会有无数种方法选择去塑造你产品的价值，去包装你本身和产品，之后不管你卖什么，如果一个顾客主动来问你，他绝对是有购买意向的，然后你通过你的沟通，你的气场和你的专业包括我刚才所讲的塑造价值全部做到之后，假如你买个小板凳，他都会觉得这个小板凳可以化疗可以治肩颈，明白吗。我相信作为我们婧氏聚米的经销商必须是使用过我们面膜的，请问下我们的面膜有没有问题，面膜可能会在前期的使用过程当中会帮助你排毒，会帮助你长一些痘痘出来，婧氏聚米的产品我全部都用过，包括新出来的负离子卫生巾，我们的面膜只要你坚持使用一个疗程是绝对没有问题的，我们的面膜确实能够达到这样的一个效果，更何况人家不是患皮肤病，人家只不过是皮肤出了点小状况。所以说很多人做零售都有一个误区，基本上是有的消费者都会来问，你这个面膜多少钱，有些人就直接报价格，报完价顾客就跑了，你先告诉她面膜可以达到一个什么样的效果，女人是只要爱上一款面膜或者衣服鞋子，只要觉得好了，不管花多少钱都会去买的。在销售过程当中沟通很重要，你的底气和你的自信，我没有办法说今天就一篇文章就可以帮你们全部讲的很仔细，但是我告诉你你底气是怎么来的，举个实例，人家问你你这个面膜能够达到这样的效果，你是告诉他以前的顾客用完了都可以达到这个效果，还是告诉他相信我完全可以达到这个效果，如果换位思考下，假设你是一个消费者，你作为一个消费者，你想听到的是什么，是完全没有任何质疑的肯定回答，比如说这件衣服真的好看，鞋子真的好看，而不是有可能什么的。刚才跟你们谈的都是当顾客主动来提问的时候，你该以一个什么样的语言和语气，怎样的方式去征服她，离不开你离不开你的产品。如何产生一个循环的购买也很重要，当顾客收到精美的包装，小礼物和面膜使用知识，收完之后相信他们肯定都会回来的，为让循环的更快，你们知道零售顾客的生日吗，你们知道零售顾客的职业，生活习惯和兴趣爱好吗，我都会把他们做成一个档案，你们有去做过吗。所以在跟顾客沟通的过程当中你要善于发现他的生活习性，要善于去询问，你有三天两头去问他面膜有没有去用，用了什么反应吗？你有三天两头监督他用吗？监督他用不是为他好，而是为你好的，他用完了才会来问你买呀。希望你的每一个顾客都能成为你的代理，不是每一个顾客都能成为代理的，但是他能够帮你介绍顾客和代理，这才是你的成功所在，你要有一双火眼金睛，有一个能读懂人的心，这样你做什么事情都不是难题了，这些全部用上的话一个月零售赚个2万块真的不难，但是什么最难，坚持最难，方法很多，真的落地执行坚持下去的人真的不多。"};
